2025年初，阿里巴巴以亏损93亿抛售银泰百货，接着又以131亿亏损转让高鑫零售，这一系列超过200亿的损失宣告阿里正式退出这两大实体零售资产。曾经，阿里在新零售领域的布局雄心勃勃，马云的“线上线下必须结合”一句话曾激励无数人。然而，如今的实体零售转型之路却是风雨飘摇，甚至连在市场竞争中占据主导地位的盒马也开始回归稳健策略。

　　回顾过去，阿里针对银泰百货实施了多项数字化改造方案，包括引入会员系统、导购工具等，数字化会员数量一度破2000万。然而，尽管数字化在一定程度上提高了消费者的购物效率，却未能解决电商分流下的销售现实。

　　与此同时，曾被视为“超市之王”的大润发，也遭遇了增长瓶颈。阿里为其加入了自助收银和淘鲜达服务，但高昂的配送成本依然让其苦不堪言。某些数字化措施的实际效果往往与预期相反，消费者的购物习惯未必能够与新技术顺利接轨。

　　面对困境，部分零售商开始重新审视线下场景的价值。创新的空间设计和活动吸引了大量年轻消费者，比如南京路步行街的电竞活动、北京和上海大悦城的二次元文化主题空间等，以此重塑传统商场的购物体验。

　　在亲子经济和儿童娱乐蓬勃发展的情况下，商圈们也纷纷通过更具吸引力的服务提升客户粘性。作为典范的胖东来，凭借卓越的员工福利实现业绩暴增，展现了“高薪高效”之道。

　　行业分析师推测，阿里将可能转向幕后，通过技术与数据支持实体零售的发展，而不再直接参与操作。未来零售市场的核心竞争力或将回归到最懂消费者需求的实体店本身。尽管市场整体低迷，但数字化和人性化的服务或仍能为零售业带来转机。返回搜狐，查看更多